Términos y condiciones

1. Qué es Veturno y quién lo opera

Veturno (veturno.com.ar) es un directorio que ayuda a encontrar veterinarias en Argentina y a contactarlas de forma directa, por WhatsApp o por teléfono. Lo opera Tomás Foglino, persona humana, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina y correo contacto@veturno.com.ar.

Veturno no presta servicios veterinarios, no emplea a los profesionales listados, no cobra comisiones ni interviene en el pago: sólo facilita el contacto entre vos y el establecimiento. La relación por la atención, su calidad y su precio es entre vos y la veterinaria.

El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. El servicio es gratuito

Buscar veterinarias, dejar opiniones, usar el carnet y publicar o reclamar una ficha es gratis, tanto para las personas que buscan como para los establecimientos. Si en el futuro incorporamos funciones pagas, lo vamos a informar de forma clara y previa, y nunca se van a activar sin tu aceptación expresa.

3. Esto no es asesoramiento veterinario ni un servicio de emergencias

La información publicada es orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional. Ante una urgencia, comunicate directamente con una veterinaria o con un servicio de emergencias: Veturno no recibe avisos, no deriva casos y no garantiza que un establecimiento marcado como guardia esté efectivamente abierto o disponible. Verificá siempre por teléfono antes de trasladarte, sobre todo fuera del horario habitual.

4. Información de las fichas

La información se ofrece «tal cual» (as-is). Hacemos el mejor esfuerzo por mantenerla actualizada, pero puede contener errores, desactualizaciones u omisiones: horarios que cambiaron, locales que cerraron o teléfonos que ya no atienden.

Muchas fichas se armaron a partir de fuentes públicas y abiertas (colaboradores de OpenStreetMap, Overture Maps Foundation y las habilitaciones comerciales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, entre otras). Las veterinarias pueden reclamar su ficha para gestionarla; una vez verificadas, sus responsables son quienes deben mantener la información al día y responden por su contenido, incluida la veracidad de los servicios, precios y credenciales profesionales que publiquen.

Si sos responsable de un establecimiento y querés corregir, actualizar o dar de baja una ficha, escribinos a contacto@veturno.com.ar o desde la página de Contacto y lo resolvemos. La baja no requiere que expliques el motivo.

5. Opiniones y reseñas

Las opiniones las escriben las personas usuarias y pasan por moderación antes de publicarse. Al enviar una reseña declarás que refleja tu experiencia real y directa, y que no tenés vínculo comercial con el establecimiento ni con la competencia.

No se publican, y se eliminan si ya lo estaban, las reseñas que:

• sean falsas, inventadas o de una visita que no ocurrió;
• sean ofensivas, discriminatorias, difamatorias o violen la intimidad de alguien;
• contengan datos personales de terceros o material protegido sin autorización;
• sean spam, publicidad o intentos de manipular la reputación de un establecimiento.

Cada veterinaria verificada puede publicar una respuesta a las opiniones sobre su ficha. Si considerás que una reseña sobre tu establecimiento es falsa o ilegal, escribinos a contacto@veturno.com.ar indicando la ficha, la reseña y el motivo: revisamos el caso y, si el contenido es manifiestamente ilícito o incumple estas reglas, lo damos de baja. Como intermediarios no revisamos previamente todo lo que se publica, pero sí actuamos al tomar conocimiento efectivo de un contenido de ese tipo.

6. Cuentas

Para gestionar una veterinaria necesitás una cuenta y ser mayor de 18 años. Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás, de tener facultades para representar al establecimiento que reclamás y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avisanos si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@veturno.com.ar. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que cargue información falsa o que reclame una ficha sin estar autorizada.

7. Contenido que publicás

Las fotos y textos que subís siguen siendo tuyos. Al publicarlos nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlos en Veturno y en sus resultados de búsqueda, mientras el contenido esté publicado. Declarás que tenés los derechos necesarios sobre ese material y que no infringe derechos de terceros. Si lo eliminás, dejamos de mostrarlo.

8. Pedidos de turno

El pedido de turno es una solicitud, no una reserva confirmada. Le transmitimos tus datos y tus preferencias horarias a la veterinaria elegida y el turno queda cerrado recién cuando ella te lo confirma, normalmente por WhatsApp. Veturno no garantiza disponibilidad, no fija precios y no es parte de esa contratación.

9. Carnet sanitario

El carnet es una herramienta de organización personal para que anotes vacunas, desparasitaciones y controles de tu mascota, y recibas recordatorios. No es un documento oficial ni un certificado veterinario: no reemplaza a la libreta sanitaria, al certificado de vacunación antirrábica ni a ninguna documentación exigida para viajar, para trámites o para una atención. Los datos los cargás vos y no están verificados por un profesional.

Los recordatorios son un aviso de cortesía, best-effort: pueden demorarse o no llegar (correo rebotado, casilla llena, filtros de spam). No delegues en ellos el calendario sanitario de tu mascota.

El acceso al carnet es mediante enlaces personales que enviamos por correo. Quien tenga el enlace de edición puede modificarlo y quien tenga el de compartir puede verlo: cuidalos como cuidás una contraseña.

10. Uso permitido

Podés usar Veturno para buscar y contactar establecimientos. No está permitido:

• extraer el contenido de forma masiva y automatizada (scraping, robots, mirrors) ni reconstruir el directorio;
• usar los teléfonos, correos o direcciones publicados para enviar publicidad no solicitada;
• intentar vulnerar la seguridad del sitio, sus cuentas o su infraestructura;
• hacerse pasar por otra persona o por un establecimiento del que no se es responsable.

11. Propiedad intelectual

La marca «Veturno», el diseño y los contenidos propios del sitio pertenecen a su titular. Los datos provenientes de fuentes abiertas conservan sus licencias originales (ODbL, CDLA, CC-BY y otras), acreditadas en el pie del sitio, y su reutilización queda sujeta a esas licencias.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del sitio, total o parcialmente. Si eso implicara dar de baja el servicio, avisaremos con antelación razonable para que puedas descargar o resguardar la información que te importe, como el carnet de tu mascota.

13. Limitación de responsabilidad

Veturno no se responsabiliza por los servicios prestados por las veterinarias, por la exactitud de la información de terceros, ni por decisiones tomadas en base a la información del sitio. El uso es bajo tu propia responsabilidad.

Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley argentina y no alcanzan a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen de manera indisponible.

14. Defensa del consumidor

Si te alcanzan las normas de defensa del consumidor (Ley 24.240), esos derechos se aplican con independencia de lo que digan estos términos. Podés presentar un reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Veturno no comercializa bienes ni servicios de forma onerosa a través del sitio, de modo que no existen compras que revocar; de todos modos, podés dar de baja tu cuenta o cualquier dato publicado escribiendo a contacto@veturno.com.ar, sin costo y sin tener que dar explicaciones.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial, lo vamos a señalar de forma visible.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, si sos consumidor serán competentes los tribunales de tu domicilio, conforme el art. 36 de la Ley 24.240 y el art. 1109 del Código Civil y Comercial. En los demás casos, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

17. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos a contacto@veturno.com.ar o desde Contacto.