El cuaderno de turnos, pero le avisa al tutor

Cómo funciona

1. 1

   Arranca sola

   La primera vez que la abrís toma el horario de atención de tu ficha y ya tenés la semana armada, con tu consultorio y tus servicios. No hay una configuración que completar antes de anotar el primer turno.

2. 2

   Un turno son tres campos

   Cuándo, quién y para qué; el resto tiene valor por defecto. El cliente que ya vino aparece tipeando el nombre de la mascota, y si es nuevo lo das de alta en el mismo formulario, sin salir. Si el horario ya está ocupado te lo dice antes de guardar.

3. 3

   El aviso sale solo

   Confirmación al cargarlo, recordatorio el día anterior y otro un rato antes. El email lo mandamos nosotros; el de WhatsApp te lo dejamos escrito para que salga de tu número. Si cancelás o cambiás la fecha, también avisa.

4. 4

   El tutor contesta sin bajar nada

   El mensaje lleva un link: confirma, cancela o pide otra fecha desde ahí, sin cuenta ni contraseña. Pedir otra fecha no te mueve la agenda — el pedido entra en la lista de espera y el turno queda donde estaba.

Así le llega el recordatorio

Es el mail que sale el día anterior, con el texto que viene por defecto. Cada plantilla se puede editar desde la configuración de tu agenda.

Esa última línea y el «vía Veturno» del remitente son lo único que separa la agenda gratis de la paga: con Plan Clínica el mensaje sale de Veterinaria San Roque y no nos menciona en ningún lado.

Qué hay adentro

Todo esto entra en el plan gratis, sin tope de turnos ni de pacientes. Lo único con límite son los profesionales: se agenda con uno.

El calendario del día, la semana y el mes

Se agrupa por profesional o por consultorio. Arrastrás un turno para moverlo y el cambio se pinta antes de que conteste el servidor. Los tramos fuera de tu horario van en gris, así un hueco a las 14 y uno a las 3 de la mañana no se ven igual.

Clientes y pacientes

La persona y el animal, con teléfono, email y domicilio. El que ya vino no se vuelve a tipear nunca. Un cliente no se borra: se archiva, porque los turnos pasados son registro.

Historia clínica

Consultas, diagnósticos, tratamientos, vacunas y peso, con adjuntos. Es de tu clínica y no la ve el tutor.

Bloqueos y excepciones

El almuerzo, la limpieza del quirófano, un feriado o las vacaciones de alguien. Ocupan lugar de verdad: si tapás un turno ya cargado, te avisa cuáles antes de hacerlo.

Lista de espera y pedidos de turno

Los pedidos que llegan desde tu ficha pública caen acá con la mascota y el motivo que cargó el tutor, y se convierten en un turno con fecha y hora en un paso.

Equipo con permisos

Invitás a quien trabaja con vos por email. La recepción da turnos y ve clientes, pero no la historia clínica: es dato de salud y no le hace falta para dar un turno.

Quién hizo qué

Cada turno movido, cancelado o cargado deja constancia con el nombre y la fecha. "¿Quién le canceló el turno a la señora?" es una pregunta real en una clínica de tres personas.

Atajos de teclado

N para un turno nuevo, / para buscar, T para volver a hoy. El mostrador hace lo mismo doscientas veces por día.

Lo que conviene saber antes

Lo que puede decepcionar, dicho antes de que cargues tu semana adentro.

El tutor no elige el horario

Esto es la libreta del mostrador: los turnos los cargás vos o tu recepción. Desde la ficha pública el tutor puede pedir uno —te llega con la mascota y el motivo— pero quién entra y a qué hora lo decidís vos. La reserva directa desde la ficha no existe todavía y no la vamos a prender sin avisar.

El WhatsApp lo mandás vos

Te abrimos el chat con el texto escrito y lo enviás desde tu teléfono. Automatizarlo exige la plataforma de empresas de Meta, y ahí el mensaje saldría del número de Veturno en vez del tuyo. Lo que sí sale solo es el email.

Sin email del cliente no hay aviso automático

El aviso queda pendiente con el motivo escrito, no desaparece. El día que cargás el mail, los recordatorios de sus turnos futuros vuelven solos a la cola.

No hay "leído", y no lo va a haber

En WhatsApp asistido nunca sabemos si apretaste enviar, y en email "leído" se mide con un píxel de rastreo, que es otro tratamiento de datos personales. Te decimos lo que sí sabemos: programado, enviado, falló, o el chat que abriste.

No es un sistema de gestión

No hay facturación, ni caja, ni cuenta corriente, ni stock. Facturar en Argentina arrastra ARCA y responsabilidad fiscal: es otro producto, y preferimos no prometerlo.

Necesitás tu ficha en Veturno

La agenda cuelga de tu ficha, y los mails salen con el nombre y la dirección que están en ella. Si tu veterinaria ya está en el directorio, reclamala; si no está, cargala y en cuanto la aprobemos podés empezar a anotar.